Comments on: ¿Por qué medimos usabilidad cuando queremos medir experiencia de usuario?

By: preismita

preismita — Wed, 20 Jan 2010 15:39:16 +0000

Evidentemente si hay sitios poco usables que tienen un éxito rotundo. Esto nos esta diciendo algo, la experiencia que generan esos sitios en los usuarios es positiva, habrá que analizar qué cosas tienen dichos sitios que los hacen tan populares y hacen que estos factores desconocidos estén por encima de una buena usabilidad.
Creo que la web día a día se va reconstruyendo, cada vez más con las nuevas generaciones que imponen nuevas conductas. Habrá que focalizarse en estas conductas e ir enriqueciendo la usabilidad con nuevas métricas.

By: mj

mj — Tue, 15 Dec 2009 15:56:40 +0000

Via Eusebio Reyero en twitter [1], encuentro los papers de Nigel Bevan [2] y entre ellos uno que le viene como anillo al dedo al tema de este post: What is the difference between the purpose of usability and user experience evaluation methods?[3]

Bss!

[1]http://www.twitter.com/ereyero
[2]http://www.nigelbevan.com/papers
[3]http://snurl.com/tp9yd (docto PDF)

By: Percy

Percy — Fri, 11 Dec 2009 21:33:27 +0000

Interesante reflexión de Itákora, pero estoy de acuerdo con Jordisan, de tratar de no hacer cisnes negros de la Usabilidad/UX. Apoyo que la Experiencia usuaria es una forma de explicar lo que la experiencia de uso por personas (usabilidad) nos dice.

Por otro lado existen los test Cualitativos, estos que Nilsen creo, que con no mas de 8 personas puedes medir la experiencias de uso frente a una iterface, si hay más es repetitivo.

Estos test cualitativos son medidos de persona a persona frente a la interface, se les va haciendo preguntas solo para guiarlos. los usuarios son filmados tanto el rostro (expresión facial) y el recorrido que hace con el mouse. luego son analizados.

By: jordisan

jordisan — Thu, 15 Oct 2009 12:42:21 +0000

Yo lo siento, pero me parece una simple cuestión semántica. Se hacen definiciones tan laxas y genéricas de esos términos que acaban por ser indistinguibles. Y no estoy seguro de que intentar diferenciar ambos mundos sea una buena idea.

Otra cosa es que se intente limitar la usabilidad/UX a una técnica en concreto, lo cual sí es, a todas luces, erróneo.

By: Eusebio Reyero

Eusebio Reyero — Wed, 14 Oct 2009 19:48:10 +0000

Interesante reflexión, y comparto contigo la sensación de extrañeza. La verdad es que es raro hacer UX y no saber como medir lo que haces. Pero yo llevaría la reflexión a punto anterior, y es como incluir medición en el día a día profesional.

Creo que parte del problema reside en que hacemos los “profesionales” y este “que hacemos” incluye tanto la nomenclatura como las tareas.

No se si es una ISO, o cualquier otro tipo de certificación, pero esta claro que hace falta algo que permita unificar y ponderar las acciones, ya que ahora mismo la evaluación se basa en opiniones subjetivas y no en indicadores ponderables.

Bien, la solución cual puede ser, no lo se, ¿Proponer a los organismos e instituciones profesionales el asunto?, ¿Abrir el debate en las listas profesionales?, ¿Impulsar metodologías e indicadores de calidad en los proyectos?. Todo esto creo que ayudaría, pero sobre todo creo que la solución debe darse dentro y con el apoyo de la comunidad profesional para que se logre algo.

Y además seria una buena ocasión para que los miembros más activos se posicionen y opinen.