artificial intelligence loves information architecture

This post is a summary of the presentation that Olga C. Santos and I gave in the EuroIA 2015 Summit in Madrid on 24th September, where we discussed how personalization enhances the user experience and how information architecture can help in the process.

Olga C. Santos has a Ph.D in Artificial Intelligence, and I have a Ph.D in Industrial Engineering. She is primarily focused on Academia, while I design experiences for the industry. Although our profile, background and jobs are quite different, we both share user-center-design methodologies in our projects, and personalization is just one of them.

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cx-ux

Llevo mucho tiempo trabajando en diseñar experiencias de usuarios. Tanto, que me es imposible diferenciar cuándo dejé de diseñar simplemente para empezar a pensar en lo que diseñaba, para quién, para qué, y cuál era la mejor manera de hacerlo. Sin embargo, puedo delimitar claramente cuándo empecé a dejar de considerar al usuario como simple usuario, y considerarlo como cliente.
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Escenificación del servicio

Seamos sinceros: crear mola. Crear cosas mola mucho; y crear intangibles mola aún más. Por eso ha habido un movimiento evolutivo de diseñadores que se han pasado a un sector que estaba creativamente estancado, y lo están revolucionando.

Pero ¿qué es el Diseño de Servicios? ¿Te interesa meterte en este tema? Vamos por partes.

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Documental sobre neuromarketing. Echo de menos un poco de esta ciencia aplicada a la web, pero nos da una idea de a qué nos dedicamos en esto de la UX.

Si llevas cierto tiempo en el oficio, asentirás mientras piensas “esto también me ha pasado a mí” y seguro que se te ocurre alguno más.

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